服务中心
您的数据泄密防护系统需要稳定与高效,从您信赖虹安,选用虹安DLP的那一刻开始,我们就为您提供全方位的支持,确保您的机密数据时刻处于保护状态......
服务宗旨及承诺
♦ 服务宗旨:专注用户,服务用户,保护用户
♦ 服务承诺:安全保障、沟通顺畅,以最快、最优的技术支持和服务解决客户问题。
服务内容
技术支持:用户系统出现问题可以通过电话咨询,虹安公司安排专业技术人员解答,并以最快的方式将所需资料和光盘送达客户。
在线支持:提供网络在线支持,包括在线咨询、详细产品信息查询及相关资料、工具、试用版本及驱动程序下载。
巡检服务:对产品进行定期检查,包括定期回访、设备检查、设备调试服务等。
现场支持:技术人员为客户现场指导安全产品,电话及网络在线无法解决的问题,以最快响应时间,提供现场技术服务支持。
保障服务:提供产品限期免费保修和终身维修服务。保修期内,提供现场维修服务保修期满后,继续提供设备维修、技术支持、软件升级等服务。
技术咨询:400-886-0755
服务流程